Politique de confidentialité
Politique de confidentialité de Planteca
Dernière mise à jour : 29 août 2025
Chez Planteca, la protection de vos renseignements personnels est une priorité. Conformément à la Loi 25 sur la protection des renseignements personnels au Québec, nous nous engageons à traiter vos données avec transparence, responsabilité et sécurité.
1. Responsable de la protection des renseignements personnels
Planteca a désigné un responsable de la protection des renseignements personnels qui veille au respect de cette politique.
Courriel : jpmartin@planteca.com
Téléphone : 514 775 8482
Toute demande d’accès, de rectification ou de suppression des renseignements personnels doit être transmise à cette personne.
2. Renseignements que nous recueillons
Nous collectons uniquement les renseignements nécessaires à la réalisation de nos services, tels que :
- Informations d’identification : nom, prénom, entreprise, poste occupé.
- Coordonnées : adresse courriel, numéro de téléphone, adresse postale.
- Informations de facturation et de paiement : pour émettre des factures et gérer les transactions.
- Informations liées aux services : besoins en aménagement végétal, historique d’entretien, notes de suivi.
- Données de navigation (cookies et outils analytiques) : pages visitées, temps de consultation, préférences, uniquement à des fins statistiques et d’amélioration de nos services.
3. Utilisation des renseignements
Vos renseignements personnels sont utilisés uniquement pour :
- Fournir nos services d’aménagement et d’entretien végétal.
- Gérer la relation client (communications, facturation, service après-vente).
- Améliorer nos services et notre site web.
- Répondre à vos demandes de contact ou d’information.
- Respecter nos obligations légales et fiscales.
Nous ne vendons jamais vos renseignements à des tiers.
4. Communication à des tiers
Nous pouvons partager certains renseignements avec :
- Fournisseurs de services (ex. : hébergeur web, Odoo pour la gestion des données, logiciels comptables).
- Partenaires contractuels impliqués dans l’exécution de nos services (ex. transporteurs, sous-traitants).
Ces tiers sont contractuellement tenus de protéger la confidentialité et la sécurité de vos renseignements.
5. Témoins de connexion (cookies)
Notre site peut utiliser des cookies pour :
- Analyser la fréquentation et améliorer l’expérience utilisateur.
- Se souvenir de vos préférences lors de vos visites.
Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Les cookies non essentiels nécessitent votre consentement explicite, que vous pouvez retirer en tout temps.
6. Conservation des renseignements
Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été recueillis, et conformément aux exigences légales et fiscales. Une fois cette période terminée, les données sont détruites ou rendues anonymes de manière sécuritaire.
7. Sécurité des renseignements
Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos données contre :
- L’accès non autorisé.
- L’utilisation abusive.
- La perte ou la divulgation.
Cela inclut :
- L’accès restreint aux employés autorisés.
- L’utilisation de mots de passe forts et d’authentifications sécurisées.
- Des sauvegardes régulières et la mise à jour de nos systèmes.
8. Vos droits
Vous disposez des droits suivants concernant vos renseignements personnels :
- Accès : obtenir confirmation que nous détenons vos données et en recevoir une copie.
- Rectification : corriger toute information inexacte ou incomplète.
- Suppression : demander la suppression de vos données lorsque leur conservation n’est plus nécessaire.
- Retrait du consentement : retirer votre consentement à l’utilisation de certaines données (ex. infolettre, cookies non essentiels).
Toute demande doit être transmise au responsable de la protection des renseignements personnels (voir section 1).
9. Incidents de confidentialité
En cas d’incident de confidentialité impliquant vos renseignements personnels (ex. perte, accès non autorisé), nous appliquerons notre procédure interne qui inclut :
- Une évaluation rapide de la situation.
- Une notification à la Commission d’accès à l’information et aux personnes concernées si l’incident présente un risque de préjudice sérieux.
10. Modifications à cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre afin de refléter les changements législatifs ou technologiques. La version la plus récente sera toujours accessible sur notre site web.